国际酒店“本土化”探索路漫漫,2019品牌峰会带你洞察未来趋势
【酒店高参 小帆】2019年8月30-31日,中国酒店产业综合服务平台“酒店高参”将在上海鲁能JW万豪侯爵酒店主办“2019中国酒店品牌高峰论坛,暨2019第三届中国酒店「高参奖」颁奖典礼”。本次峰会的主题是“新酒店、新品牌、新时代”,两天的峰会将围绕“行业大事件”、“新锐品牌秀”、“品牌投融资”、“新品牌时代”四个维度全方位把脉新时代下的酒店浪潮。
经过三十年的改革开放与致力发展,中国已经逐渐由人口大国、政治大国,向世界经济大国转变。中国经济崛起成为了世界各国不得不面对的现实,同时也将对新的世界经济格局的形成产生重大影响。
“中国经济影响世界格局”这句话无不暗示着中国市场的巨大消费潜力与机遇,洲际、万豪、希尔顿、香格里拉等众多国际酒店集团自然也不会错过中国这个潜力巨大的酒店业市场,自上个世纪80年代开始,它们便开始了在中国进行最初的摸索。
对于中国的客人,国际酒店品牌正在通过各种方式尽力拉拢,希望可以获得青睐,并从庞大的中国酒店市场获得更多的份额。本期我们将围绕“国际酒店本土化”这个话题,看看这些国际酒店品牌在“本土化”的道路上,都为之付出了什么努力?
酒店品牌“中国化”
众所周知,如万豪、洲际、希尔顿等国际酒店集团,旗下子品牌众多。对他们而言,占领中国酒店市场绝非仅仅是单纯地引入所有酒店子品牌,更重要的是在深入了解消费者行为和需求的基础上,把更符合中国客人的生活习惯、生活方式的品牌引入国内。
目标消费群体发生了变化,品牌就一定要接地气,“顺势而为、乘势而上”更好地了解消费者的需求和习惯。脱离了消费者的品牌会逐渐丧失其生命力,更谈不上品牌创新。那么,这些国际酒店品牌在中国进行了一系列的品牌本土化探索后,都推陈出新了哪些酒店品牌呢?
华邑酒店
图片来源:华邑官网
洲际酒店集团推出了专为中国消费者度身打造的全新豪华国际酒店品牌——华邑酒店。2015年上半年,洲际酒店集团旗下的首批两家华邑酒店将分别在南昌和广东省的阳江市开业。此外,洲际于2014年试点的一系列为中国出境游客度身定做的服务(配备会讲普通话的前台服务人员、提供中式早餐、客房内提供传统的中式茶,能收看中文电视频道、酒店账单能通过银联渠道结清账目)一直保留。
对此,洲际酒店集团大中华区首席发展官孙健表示:“所有的这一系列举措都将被推广至更多的国家和地区,洲际酒店集团在亚洲、中东和非洲等地的酒店都会参与进来。”
逸扉酒店
继今年2月底凯悦酒店集团与北京首旅酒店(集团)股份有限公司开创性宣布成立合资公司后,双方的合作再度取得长足进展,于6月正式宣布推出全新酒店品牌“逸扉(UrCove)”。“逸扉”定位中高端商旅市场,全方位满足中国游客的喜好,使客户获得贴心舒适的优质旅行体验。
营销本土化:就地取“材”
“每当我睡醒时,都分不清自己住在哪个酒店。”
酒店市场上,存在着不少表面看似琳琅满目、实则千篇一律的酒店品牌,国际酒店集团更加重视在酒店设计中融入本土文化,无论是商务客还是旅游者们,“入乡随俗”的环境风格也更易令其留下深刻的“特色”标签,获得更高的人气。
迪庆香格里拉大酒店
迪庆香格里拉大酒店自开业以来,就围绕自然景色、宗教文化、身心平衡和生物多样性四个要素结合当地的资源进行运营。
▲迪庆香格里拉大酒店
据香格里拉酒店集团执行副总裁杜建兴透露,迪庆香格里拉大酒店的大部分员工都来自迪庆本地,他们就是传播当地文化的“大使”,为客人呈现原汁原味的当地风情、奉上发自内心的待客之道,亲自带领宾客参与恬居的特色体验活动。
这些特色体验包括在拥有近千年历史的独克宗古镇骑行、徒步缓登当地寺庙、在普达措国家森林公园骑马或野餐、在尼西黑陶村学习世代相传的黑陶制作工艺等等。
成都嘉悦里酒店
Canopy by Hilton诞生于2014年10月,是希尔顿旗下的全新生活方式品牌,以年轻、时尚化的“生活范”为导向,致力打造极具本土化的奢华精品酒店,为宾客提供个性化、富有本地特色的鲜活入住体验,主打“城市因你而鲜活”(Positively Yours)。
▲ 希尔顿系潮牌Canopy今年落户成都,这也是希尔顿在中国区的第200间分号
Canopy by Hilton认为:酒店是一种旅行生活方式,酒店是一只有真正体验到当地的生活和文化特色,沉浸融入其中,才会让自己的旅行变得与众不同。
成都嘉悦里酒店的设计结合了成都古时“科举赶考”的蜀城文化,围绕“古时书生赶考”的故事展开。从接待大堂进入,仿佛“穿越”到了明皇城,青砖灰瓦、木门铜环、飞檐翘角,直到一排翠竹掩映,木条罗列、穿插的雨棚进入眼帘,负笈游学的书生终于走进了清贡院的考场。
平台本土化:增强品牌曝光度
OTA从来都不是一个可以大一统的市场,覆盖食住行游购娱六大场景的分裂,导致了极大的OTA机会;另一方面也是旅行早就成为年轻用户的生活方式,只要有流量,但凡有野心的公司都会试图分一杯羹,携程、美团、去哪儿等各大平台可谓是不分伯仲。
与此同时国外OTA品牌加强中国市场布局:Airbnb在华疯狂投放广告;Priceline投资美团再度布局中国市场;Booking将中国视为最重要的战略目标之一并对滴滴投资5亿美金,还在中国设置除了总部以外的全球唯一一个拥有独立研发和营销团队的分公司等等。
在做好品牌和服务的同时,酒店的营销渠道也显得尤为重要。一方面,国际酒店品牌不断优化完善品牌官网和APP渠道,另一方面,面对OTA的强势逼迫,酒店选择另寻出路无可厚非。
例如,自从万豪国际酒店集团与阿里巴巴集团达成全面战略合作后,可谓是动作频频:成立合资公司,运营飞猪万豪旗舰店、万豪中文官网、万豪无线端中文App,实现“三网合一”……
今年7月,万豪阿里联姻又结“果实”:万豪飞猪会员积分互通。飞猪万豪会员互通,不仅是万豪与2017年8月成立合资公司后的又一个大动作,更是飞猪“新旅行联盟”数字化探索的又一大进展。
图片来源:万豪官网
实际上,以飞猪为纽带,万豪源源不断地与阿里生态产生化学反应。公开资料显示, 一定级别的阿里巴巴88VIP会员,以及飞猪会员,可直接成为万豪的白金/金/银卡会员。而双方的合作更是为万豪的数字化发展注入了活力,也为万豪会员带来更精准、个性化的服务。
两周前,万豪国际集团区首席市场营销官若方国瑜在一次上透露,万豪国际在阿里巴巴平台上的会员已超600万。万豪国际集团一季度业绩则显示,来自阿里巴巴渠道的酒店收入同比增长三倍。
从品牌运营、产品打造、服务品质到销售渠道,国际酒店品牌都在努力的进行“本土化”,向中国客人靠近。但是同时我们也可以发现,在各国际酒店品牌的各项措施中,也有着很大的相似度。
那么,最后究竟谁会成为我国酒店业市场的“中国通”呢?
本次峰会上,阳光城集团酒店管理部负责人李欣伟、凯悦逸扉酒店董事CEO孙武、丽笙酒店集团中国区酒店筹备及运营总监彭宥翔、悦榕酒店集团中国区副总裁王建伟、Club Med开发建设及项目管理副总裁吴敏、世茂喜达酒店集团总裁唐鸣几位嘉宾将围绕“国际酒店本土化”这个重要话题与大家探讨分析。通过对酒店事件的分析,与大家共同洞察行业动向。
峰会流程
8月29日15:00-20:00 签到
8月30日07:00-12:30 行业大事件
峰会主持:希尔顿中国区酒店业主协会会长 藏晓安
07:00-09:00 峰会签到
09:00-09:05 开幕致辞
致辞嘉宾:上海市文化和旅游局市场管理处处长 顾建斌
09:05-09:10 主办方致辞
致辞嘉宾:酒店高参创始人兼CEO 罗家福
09:10-09:20 中国酒店品牌节启动仪式
09:20-09:50 高参君对话:酒店业的未来与创新
主持嘉宾:酒店高参创始人兼CEO 罗家福
对话嘉宾:知名大V 花总丢了金箍棒
浩华顾问中国区董事 蒋海峰
09:50-10:40 高峰圆桌:国际酒店品牌本土化发展策略
主持嘉宾:阳光城集团酒店管理部负责人 李欣伟
圆桌嘉宾:凯悦逸扉酒店董事CEO 孙武
丽笙酒店集团中国区酒店筹备及运营总监 彭宥翔
悦榕酒店集团中国区副总裁 王建伟
Club Med开发建设及项目管理副总裁 吴敏
世茂喜达酒店集团总裁 唐鸣
10:40-11:10 社交茶歇
11:10-11:40 主旨演讲:酒店服务动线的革命:动能与方式
演讲嘉宾:零点有数董事长 袁岳
11:40-12:30 高峰圆桌:酒店如何平衡直销与OTA?
主持嘉宾:龙珠达集团副总裁、来魅力酒管总裁 唐伟良
圆桌嘉宾:美团酒店高级顾问 冯洁
直客通集团事业部副总裁 季炜
锦江WeHotel总裁 孟令航
飞猪酒店事业部副总经理 王睿
12:30-14:00 社交自助午餐
8月30日14:00-18:00 新锐品牌秀
峰会主持:酒店高参副总裁 王海燕
14:00-14:20 主旨演讲:用专业基因和科技赋能单体酒店行业转型升级
演讲嘉宾:H连锁酒店创始人兼CEO 夏青宁
14:20-15:30 新锐品牌秀:酒店品牌的未来(上)
点评嘉宾:戈壁创投管理合伙人 蒋涛
聚元资本合伙人 黄涛
中信产业基金投资管理部副总裁 崔博
15:30-16:00 社交茶歇
16:00-17:00 新锐品牌秀:酒店品牌的未来(下)
点评嘉宾:春秋投资总经理 陆荣华
九鼎投资旅游投资总监 康姜博
携程投资总监 郭惟音
17:10-18:00 高峰圆桌:如何打造超级酒店品牌?
主持嘉宾:首旅如家酒店集团首席发展官 胡隽
圆桌嘉宾:万豪中国区酒店业务发展副总裁 郁国刚
同程旅游住宿产业金融事业部总经理 乔烽
远洲旅业运营中心执行总裁 叶灵群
君亭酒店集团执行总裁 甘圣宏
雅斯特酒店集团创始人兼董事长 胡竞选
中南金石世苑酒店有限公司总经理 孙兆刚
18:00-20:00 “万豪Moxy之夜”鸡尾酒会派对
8月31日09:00-12:30 品牌投融资
峰会主持:湖南省旅游饭店协会秘书长 陈伏姣
09:00-9:10 峰会致辞
09:10-9:30 主旨演讲:中国酒店业绩新趋势及机会展望
演讲嘉宾:STR北亚区经理 刘博
09:30-09:50 主旨演讲:红海下的中端酒店如何突围?
演讲嘉宾:维也纳酒店集团中档酒店事业部总裁 陈勇
09:50-10:40 高峰圆桌:经济新常态下,新型酒店集团的发展机遇和挑战
主持嘉宾:雅阁酒店集团董事长 张黎明
圆桌嘉宾:君澜酒店集团总裁 王建平
东呈国际集团创始人、董事长兼CEO 程新华
格林酒店集团董事长兼CEO 徐曙光
尚美生活集团董事长、ONE ZONE创始人 马英尧
10:40-11:10 社交茶歇
11:10-11:40 主旨演讲
11:40-12:30 高峰圆桌:房企酒店业主的自创品牌和特许经营之路
主持嘉宾:WEI酒店品牌创始人 魏黎
圆桌嘉宾:
金茂(中国)酒店投资管理有限公司总经理助理 顾轶骏
万达酒店及度假村副总裁 陈勐超
宝龙酒店集团总经理 夏国跃
华住执行副总裁暨全球高端酒店事业部CEO 夏农
碧桂园酒店集团副总裁 张勇
保利酒店管理有限公司副总经理 刘杨
12:30-14:00 社交自助午餐
8月31日14:00-18:00 新品牌时代
峰会主持:雅高大中华区首席商务官 朱小刚
14:00-14:20 主旨演讲:经济新常态下酒店业投资新趋势
演讲嘉宾:多彩投首席战略官 张森华
14:20-15:10 高峰圆桌:如何通过资产管理实现酒店价值提升?
主持嘉宾:龙藏资本董事长 赵祥龙
圆桌嘉宾:泛海酒店投资管理有限公司副总经理 王立群
鲁能集团商业旅游管理公司总经理 李景海
万达酒店及度假村副总裁 董军
天津丽思卡尔顿酒店执行董事兼中方总经理 刘军
仲量联行酒店及旅游地产投资部副总裁 陈姵君
15:10-15:40 社交茶歇
15:40-16:00 主旨演讲:大住宿行业变革下的新时代
演讲嘉宾:途家及斯维登集团联合创始人兼CEO 罗军
16:00-17:00 高峰圆桌:国际酒店投资下半场
主持嘉宾:银泰旅游产业发展集团CEO 朱晓东
圆桌嘉宾:希尔顿大中华区及蒙古开发总裁 黄德利
凯悦大中华区地产及发展资深副总裁 严庆光
洲际酒店集团首席发展官 孙健
雅高大中华区执行董事兼发展副总裁 李德强
朗廷中国区业务拓展高级副总裁 范萌妃
香格里拉国际酒店管理公司区域副总裁 文志平
19:00-21:00 第三届「高参奖」颁奖典礼及冠名晚宴
峰会报名
峰会时间
2019年8月30-31日
峰会地点
上海鲁能JW万豪侯爵酒店
峰会限时优惠
(限量50人,截至8月25日18:00)
单人优惠门票 1899元/人
双人优惠门票 1699元/人
三人及以上优惠门票 1499元/人
- 原价4899元/人 -
以上费用包含:
*论坛所有议程
*茶歇及鸡尾酒会
*论坛会刊资料
*部分演讲PPT(会后)
峰会VIP限时优惠
(限量30人,截至8月25日18:00)
单人VIP优惠门票 2899元/人
双人VIP优惠门票 2699元/人
三人及以上VIP优惠门票 2499元/人
- 原价5899元/人 -
以上费用包含:
*30-31日午餐
*31日颁奖典礼晚宴
*论坛所有议程
*茶歇及鸡尾酒会
*论坛会刊资料
*部分演讲PPT(会后)
推荐住宿:
参加峰会嘉宾可享受优惠价入住上海JW万豪侯爵酒店,价格:1000元/(含早/每晚)。预订方式,扫码填写酒店入住预订单,并将文件发送至邮箱:
mhrs.shamj.reservation@marriott.com。
扫码下载酒店预订单
报名须知:
*以上限时优惠截至8月25日,优惠价格的适用以款项到账日期为准;
*报名成功后请务必保存好“活动行”短信;
*报名费用不包含住宿及交通费;
*发票开具内容:鉴证咨询服务费*咨询服务费,普票统一开电子票,纸质发票一般现场领取。如需开票请务必在报名时一并提交,过后申请将于会后两周内寄出。
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